Reglas de bonos, retiros y políticas de jugadores

Requisitos de apuesta

Debes apostar un determinado número de veces el importe del bono o el bono más el depósito antes de poder retirar cualquier ganancia obtenida con el bono. Si recibes un bono de 100 € que debe apostarse 30 veces, tendrías que realizar apuestas por un total de 3000 € para cumplir el requisito. Los requisitos de apuesta de algunas promociones solo tienen en cuenta el bono, mientras que en otras tienen en cuenta tanto el bono como tu depósito.

Puede haber un requisito de 30x para los primeros 100 € o 200 € que deposites si también recibes 100 €. Antes de empezar a jugar, siempre debes leer el mensaje del bono y aceptar los términos. Consulta los términos del bono para asegurarte de que entiendes lo siguiente: el multiplicador de apuesta (por ejemplo, x20, x30 o x40); el importe apostado (solo el bono o el bono más el depósito); el plazo para completar la apuesta; las tasas de contribución por tipo de juego; y la apuesta máxima mientras el bono está activo.

Regla de apuesta máxima

La mayoría de los bonos incluyen esta regla para evitar que las personas completen el requisito de apuesta con apuestas muy altas. Para cumplir las normas, no debes apostar más del importe máximo en cada giro o ronda hasta que todas las apuestas estén pagadas.

Por ejemplo, si una promoción indica que la apuesta más alta es de 5 € por giro, realizar una apuesta de 10 € podría considerarse una infracción de las normas, lo que podría provocar la cancelación del bono o la reducción de las ganancias relacionadas con el juego del bono. Si quieres cumplir las normas, debes reducir tu apuesta justo después de activar el bono, tener cuidado con las funciones que aumentan la apuesta total (como la doble oportunidad, las apuestas laterales y las compras de bonos) y asegurarte de comprobar la apuesta total que aparece en pantalla, no solo el valor base de la moneda.

Contribuciones de juegos

Cada juego contribuye de manera diferente a las apuestas. Muchos juegos de mesa contribuyen menos o pueden no estar permitidos para el canje de bonos, mientras que las tragamonedas suelen contribuir más.

Incluso si un juego está permitido, puede contar solo con un porcentaje menor, lo que significa que tendrás que apostar más en total para cumplir con el requisito. Los juegos de jackpot o con funciones especiales pueden estar limitados o no contar para los requisitos de apuesta. Las tragamonedas suelen contar al 100% del requisito, mientras que los juegos de casino en vivo suelen contar menos o nada en absoluto. Los juegos de mesa clásicos suelen contar menos o nada en absoluto. Cuando no estés seguro, consulta los términos del bono en tu cuenta para ver si el juego en cuestión cuenta antes de realizar apuestas mayores.

Oferta de Bienvenida

Sigue estos pasos para obtener la oferta de bienvenida de Lemon Casino: realiza un primer depósito, regístrate y luego usa el código promocional. Solo tienes una cierta cantidad de tiempo para reclamar la oferta. Es importante asegurarte de que la información de tu cuenta y el nombre real y el método de pago coincidan al registrarte para que no pierdas tu elegibilidad. Los primeros depósitos que cumplan ciertos requisitos, como €20 o más, suelen ser necesarios para obtener un bono de bienvenida. El bono solo se otorga después de que el depósito se procese con éxito. Si comienzas a depositar y luego te detienes o cambias tu método en medio de ello, la promoción podría no aplicarse automáticamente por el sistema.

Usar la oferta de bienvenida es fácil, pero debes hacerlo en el momento adecuado. Cuando realices tu primer pago calificado, asegúrate de seguir estos pasos exactamente.

1. Crea una cuenta y confirma tu información de contacto según sea necesario.
2. Localiza el cajero y elige el método de tu primer depósito.
3. Antes de confirmar el pago, asegúrate de que la casilla de la oferta de bienvenida esté marcada (si se muestra).
4. Antes de realizar el depósito, introduce tu código de cupón en el campo que dice "código promocional".
5. Realiza el primer depósito de al menos la cantidad mínima, por ejemplo €20.

Tu bono debería aparecer en tu saldo o bajo "Bonos" después de que el depósito se complete.

No realices apuestas de inmediato si el bono no aparece después de un depósito calificado exitoso. Para averiguar si la promoción aún puede aplicarse a ese depósito, primero debes contactar al servicio de atención al cliente. Las reglas para el código promocional dependen de la campaña. La mayoría de las veces, debes ingresar un código antes de que el depósito se confirme, y solo puedes usar un código por depósito. En el cajero, siempre verifica dos veces la promoción que elegiste antes de pagar porque si ingresas un código promocional, podría reemplazar la oferta de bienvenida predeterminada. No debe haber espacios extra entre las letras y números en los códigos promocionales. Los depósitos mínimos pueden estar escritos en códigos, como "depósito €30."

Un código podría funcionar solo en ciertos juegos o tipos de bonos, y podría no funcionar con ninguna otra oferta. Puede haber momentos en los que necesites actuar rápido, y si te pierdes uno, la promoción ya no se aplicará. Los límites suelen incluir un plazo corto para reclamar después del registro y un plazo corto para activar el bono después de haberlo recibido. Por este motivo, podrías tener que hacer tu primer depósito dentro de los 7 días siguientes a la apertura de la cuenta y luego usar el bono dentro de los 30 días siguientes a su recepción. Cuando una oferta de bienvenida incluye giros gratis, estos suelen entregarse como un bono separado y pueden tener sus propias reglas sobre los juegos en los que se pueden usar (por ejemplo, podrían funcionar solo durante 3 días después de recibirse).

Las reglas de la promoción indican que cualquier saldo de bono restante y los giros gratis sin usar pueden retirarse de la cuenta si el bono caduca.

Condiciones de giros gratis

Cuándo se pueden usar, en qué juegos se pueden usar y cuánto de las ganancias se puede retirar en efectivo. En Lemon Casino, los giros gratis se entregan como un bono, y hay reglas claras sobre cuándo se pueden usar, en qué juegos se pueden usar y cuánto de las ganancias se puede retirar en efectivo. Si revisas estas tres cosas antes de girar, no perderás giros sin usar ni límites de pago que no esperabas. Si una campaña no indica lo contrario, los giros gratis están pensados para usarse de inmediato después de activarse. Pueden estar vinculados a una máquina tragamonedas concreta o a una lista de juegos elegibles.

Las ganancias de los giros gratis también pueden tener un importe máximo de conversión. Esto significa que solo una parte de las ganancias se puede retirar, y una vez alcanzado el límite, el resto se retira.

Fechas y horas de caducidad

Los giros gratis suelen tener un límite de tiempo establecido por la promoción. Si no usas los giros dentro de ese plazo, caducarán y no se podrán canjear de nuevo. Cuando las ganancias de bono provengan de esos giros, suele aplicarse la misma regla: si el saldo de bono tiene una fecha de caducidad, debe convertirse o apostarse dentro de ese plazo. El estado de la cuenta puede cambiar la validez.

Si tu cuenta está restringida, en revisión o la promoción se revoca porque incumpliste los Términos, podrías perder los giros gratis sin usar y las ganancias de bono asociadas. No esperes hasta el último minuto para usar la oferta y los giros. Hazlo siempre tan pronto como estés listo para jugar. Si hay varias ofertas entre las que elegir, selecciona primero la que tenga la fecha de caducidad más corta para no perderte los giros gratis a tiempo. Si una promoción te da 50 giros gratis válidos durante 72 horas, debes usarlos todos dentro de ese plazo.

Cualquier giro adicional que tengas después del plazo se pierde, incluso si no has apostado dinero real. Nota: Puede ser necesario realizar al menos una cierta cantidad de actividad con dinero real para obtener o conservar los giros gratis. Por ejemplo, podrías necesitar hacer un depósito calificado de €20. Cuando una promoción dice "mínimo", eso es lo que significa.

Lista práctica: Asegúrese de verificar la fecha y hora de caducidad de los Giros Gratis. Compruebe si es necesario activar algo antes de que comience el temporizador. Compruebe si las ganancias del bono deben utilizarse antes de una fecha determinada.

Límites del juego

Los giros gratis solo se pueden usar en ciertos juegos de tragamonedas y también pueden tener un tamaño máximo de apuesta por giro.

La mayoría de las veces, a menos que la promoción indique lo contrario, no puede mover los Giros Gratis a otros juegos, cambiar la apuesta ni usarlos en jackpots, juegos de mesa o juegos de casino en vivo. Incluso dentro de las tragamonedas, la lista de juegos que se pueden jugar puede estar limitada. Por ejemplo, puede haber solo una tragamonedas de marca, solo juegos de un proveedor determinado o solo juegos que se muestran en una sección de lobby promocional. Existe la posibilidad de que se le pida que juegue con dinero real en lugar de los giros gratis si abre un juego que no es elegible. Con algunas promociones, tampoco puede comprar funciones ni usar modos especiales. Si una máquina tragamonedas tiene una función de bono, es posible que no pueda usarla mientras tenga giros gratis, o que los giros solo funcionen para juegos normales.

Si hay límites, estos son establecidos por las reglas de la campaña y la configuración técnica del juego. Recuerde que esto puede ocurrir si cambia entre dispositivos, como de escritorio a móvil, o si usa una versión diferente del juego. Puede iniciar el juego desde el punto de entrada de la promoción nuevamente si los Giros Gratis no aparecen.

Máx. Ganancias que se pueden retirar

Las ganancias de los Giros Gratis se pueden agregar a su saldo de bonos, y puede haber un límite en cuánto puede retirar. Puede convertir este límite en dinero real y luego retirar la cantidad máxima. Tan pronto como se aplique el límite o se completen los pasos necesarios para la conversión, la cantidad adicional que ganó de los Giros Gratis generalmente se elimina.

Mientras que algunas promociones pueden tener el mismo límite de conversión, otras pueden tener diferentes. El límite de conversión generalmente se indica en los términos de la campaña. Por ejemplo, una promoción podría listar 100 € como la cantidad más alta que se puede retirar de las ganancias de los Giros Gratis. Si gana 140 € de los giros, puede convertir hasta 100 €. Los otros 40 € no se pueden retirar. También podría tener que cumplir con cualquier requisito de apuesta que venga con sus ganancias de Giros Gratis antes de poder convertirlas. No es posible convertir ni retirar fondos hasta que se cumpla el requisito de apuesta, y el límite sigue vigente cuando se cobra el dinero. Si la oferta es de giros gratis con "retiro máximo" escrito al lado, consulte los términos de la promoción para ver cuál es el límite de conversión exacto. De esta manera, sabrá cuánto puede retirar realmente en ganancias.

Términos para promociones en curso: bonos de recarga, reembolso y reglas de torneos

En Lemon Casino, las promociones en curso pueden incluir premios de torneos de póker, bonos de devolución de dinero y bonos de recarga. Además de las reglas generales de bonos en estos Términos y Condiciones, cada promoción tiene su propio conjunto de reglas que deben seguirse. Antes de elegir participar, consulte la tarjeta de promoción o la ventana de bonos para ver la cantidad exacta del bono, los juegos que cuentan para el requisito de apuesta y los límites de tiempo. Si una campaña específica no tiene una lista de detalles, se aplican las reglas normales del casino para bonos y retiros.

Bonos de recarga

Los jugadores elegibles pueden obtener bonos de recarga cuando realicen un depósito durante un período promocional determinado.

Si has elegido obtener uno y cumples con los requisitos de actividad enumerados en la oferta, normalmente recibirás un bono de recarga después de realizar un depósito calificado de al menos 10 €. Qué esperar: los bonos de recarga suelen tener un requisito de apuesta y un temporizador que se agota. El bono y cualquier ganancia derivada de él pueden ser retirados si no se completan las apuestas dentro del límite de tiempo. Mientras un bono está activo, hay momentos en los que no puedes apostar más de cierta cantidad. Si lo haces, el bono podría cancelarse y cualquier ganancia relacionada con el bono podría reducirse. Como regla general, debes depositar al menos 10 €, a menos que la promoción indique lo contrario.

Depositar y apostar: la oferta indicará qué juegos cuentan para el multiplicador y cuánto cuentan. Juegos elegibles: Algunos tipos de juegos, como ciertos juegos de mesa o juegos con bajo margen de la casa, pueden no estar incluidos o tener menos impacto. Límites de tiempo: las ventanas de apuesta pueden ser cortas; consulta la promoción para la fecha de finalización exacta. Solo los depósitos que sigan las reglas de la promoción contarán si realizas más de uno durante una campaña de recarga. Incluso si el depósito es superior al mínimo, el bono de recarga podría no otorgarse por depósitos realizados antes o después de que finalice la campaña. Consejo: Para cumplir con las reglas de apuesta máxima, asegúrate de que tus apuestas se mantengan iguales y no superen el límite mostrado en la oferta.

No cambies a un juego de apuestas más altas hasta que todas las apuestas hayan sido liquidadas. Los bonos de recarga a menudo tienen límites, como uno por jugador, uno por cuenta o uno por hogar. El historial de tu cuenta y el estado de cumplimiento pueden afectar tu elegibilidad. Si juegas desde España, puedes tener limitaciones en las promociones a las que puedes acceder según las leyes locales y la configuración de segmentación de la promoción. Puede haber un límite de retiro que está escrito en los términos de la promoción. Por ejemplo, la cantidad máxima que se puede retirar del bono puede ser 500 €. Durante el proceso de retiro, cualquier ganancia que supere el límite puede ser eliminada. Dependiendo de las reglas de la promoción, si cancelas un bono de recarga, puedes perder los fondos del bono y las ganancias que provengan del bono.

El mismo bono de recarga no puede otorgarse de nuevo después de haber sido retirado. Nota sobre la verificación: Es posible que debas verificar exitosamente tu cuenta antes de poder retirar las ganancias del bono de recarga. Las solicitudes de retiro pueden ser rechazadas y los saldos de bonos pueden modificarse si no puedes completar las verificaciones. Lemon Casino puede retirar un bono de recarga y cualquier ganancia que provenga de él si hay signos claros de abuso de bonos, como jugar en múltiples cuentas al mismo tiempo, usar patrones de apuestas restringidos o intentar eludir los límites de la oferta. Si se otorga un bono de recarga por error, Lemon Casino puede corregir el saldo retirando el bono y cualquier ganancia derivada de él, incluso después de que el juego haya comenzado.

Solo puedes obtener bonos de recarga cuando lo indiquen. Las personas no pueden intercambiar, compartir ni vender bonos. Algunos bonos de recarga solo son válidos para ciertas formas de pago. Si la oferta indica qué método se puede usar, los depósitos realizados de otras formas podrían no ser elegibles, incluso si la cantidad depositada es superior a 10 €. Si ves una oferta de recarga en tu cuenta pero no puedes elegir aceptarla, podría significar que la promoción ha finalizado, no perteneces al grupo elegible o la oferta no está disponible temporalmente debido a normas de cumplimiento. Cuando recibes un bono de recarga junto con giros gratis u otros bonos, cada uno puede tener sus propios requisitos de apuesta, juegos que no puedes jugar con ellos y fechas de caducidad.

Si son diferentes, la condición más estricta prevalecerá. Realiza apuestas en juegos no permitidos mientras tienes un bono. Esto podría no contar para los requisitos de apuesta e incluso causar la cancelación del bono. Consulta la lista de juegos que se pueden jugar antes de cambiar de tipo de juego. En cualquier caso, Lemon Casino puede modificar o eliminar los bonos de recarga en cualquier momento. Los cambios no afectan a los bonos que ya se hayan otorgado a menos que se detecte un error claro, fraude o incumplimiento de los términos. Cuando un bono de recarga bloquea un saldo, puede que no sea posible realizar retiros hasta que se cumplan los requisitos de apuesta, el bono caduque o se cancele el bono.

Esto está controlado por las reglas de la promoción. Cuando el bono es una coincidencia porcentual, como «100 % hasta 200 €», solo la cantidad coincidente se considera fondos de bono. Si la promoción no indica lo contrario, la cantidad que depositaste permanecerá en tu cuenta. La mayoría de las veces, los bonos de recarga se usan para divertirse. El casino puede imponer límites a tu juego, retirar el bono o modificar tus ganancias si considera que no es para divertirse o que solo está destinado a obtener el valor del bono. Esto está en línea con su política contra el abuso. El soporte puede indicarte si un depósito determinado, como depositar 50 €, calificará antes de que lo confirmes, pero la decisión final se basa en el registro de transacciones y las reglas de la promoción.

Según el historial de tu cuenta, debes presentar una reclamación sobre el bono de recarga en un plazo razonable después del depósito. Las solicitudes enviadas demasiado tarde pueden no atenderse si los registros ya no están accesibles. Puedes seguir retirando dinero del casino como de costumbre cuando recibes un bono de recarga, pero la cantidad de dinero que puedes retirar puede cambiar hasta que se cumplan las condiciones del bono. Algunos bonos de recarga podrían no estar disponibles si juegas desde una zona restringida, o podrían estar disponibles de forma diferente. Tu español no significa automáticamente que seas elegible; la ubicación de la cuenta y las comprobaciones de cumplimiento son las que deciden. Cuando una campaña de recarga tiene diferentes niveles, como diferentes tasas de coincidencia para depósitos de 20 € y 100 €, solo se usará el nivel que coincida con tu depósito.

Finalmente, siempre guarda una captura de pantalla de la página de la promoción o anota los términos que se muestran cuando te registras. Esto puede ayudar a resolver desacuerdos si la oferta cambia más adelante.

Reembolso

Para las ofertas de reembolso, se utilizan ciertos períodos de tiempo, como diarios, semanales o durante una ventana de campaña específica, para devolver un cierto porcentaje de las pérdidas. Después de las apuestas liquidadas, las apuestas anuladas y cualquier ajuste relacionado con bonos según lo establecido en la promoción, el reembolso suele basarse en las pérdidas netas. Sea cual sea la campaña, el reembolso puede venir en forma de fondos de bonos, fondos reales o una mezcla de ambos. Es posible que tengas que apostar el dinero del bono antes de poder retirarlo si te lo dieron como bono.

Dependiendo de la verificación y las comprobaciones de retirada, el dinero puede retirarse de inmediato si se acreditó como dinero real. Durante la promoción, se indica el plazo exacto, como una semana que finaliza a una hora determinada. En algunos casos, las pérdidas deben ser de al menos 10 € para obtener el reembolso. Límite de reembolso: puede haber una cantidad máxima de reembolso que se puede ganar en un período determinado, como 200 €. Para los cálculos del reembolso, los juegos pueden tener diferentes ponderaciones y algunas categorías pueden quedar excluidas. Si la promoción indica que ciertos juegos no cuentan, las pérdidas de esos juegos no se utilizarán para calcular el reembolso.

El casino puede calcular el reembolso únicamente en función de los resultados con dinero real si tienes un bono activo durante el período de reembolso. También puede excluir las pérdidas y ganancias causadas por el bono. Los términos del reembolso de esa campaña explicarán el procedimiento correcto. Por lo general, no recibirás reembolso si tu cuenta ha sido marcada por actividad sospechosa, si has infringido las normas de un bono o si el reembolso se concedería debido a un error evidente del sistema. Algunas campañas requieren que te inscribas manualmente para el reembolso en cada período, mientras que otras lo hacen automáticamente. Si se necesita la inscripción y no la activas, es posible que no recibas reembolso aunque pierdas lo suficiente.

Puede haber requisitos de apuesta y de apuesta máxima mientras el bono de reembolso esté activo si se concede como bono. Se notificará cuando se acredite el bono de reembolso si existe un requisito de apuesta. Algunas promociones pueden retirar el importe del reembolso y cualquier ganancia obtenida de él si cancelas un bono de reembolso antes de cumplir los requisitos de apuesta. No más tarde del momento de acreditación indicado debes presentar una reclamación o solicitar un reembolso. Si la campaña ha finalizado y todos los datos se han cotejado, las reclamaciones retrasadas pueden ser rechazadas. Si se aplican normas locales sobre promociones o si problemas de cumplimiento implican que los mecanismos de la campaña deban modificarse, las ofertas de reembolso pueden no estar disponibles o ser diferentes para los jugadores en España.

Torneos

Es posible ganar premios en torneos según tu posición en la clasificación, los puntos que obtengas o la rapidez con la que completes ciertos desafíos. Cada torneo tiene su propio conjunto de normas sobre qué juegos están permitidos, cómo se puntúa, cómo se otorgan los premios y cómo se resuelven los empates. La mayoría de las veces, puedes obtener puntos apostando dinero real en juegos que cuenten. Los jugadores con saldos de bonos activos pueden no poder utilizar esos saldos para participar en un torneo a menos que se indique claramente que pueden. Las normas de la mayoría de los torneos establecen que debes ser elegible para jugar y tener una cuenta en buen estado. Para obtener puntos, puedes tener en cuenta el tamaño de tu apuesta, el resultado del juego o los multiplicadores establecidos por el torneo.

Juegos elegibles: solo cuentan los juegos de la lista; cambiar a juegos que no estén en la lista no te dará puntos. Actividad mínima: puede que tengas que apostar una determinada cantidad de dinero (por ejemplo, 20 € en total) para aparecer en la clasificación. Cómo se entregan los premios: los premios pueden ser en efectivo, dinero de bonos, giros gratis o una mezcla de estos. Los términos del premio indicarán cómo apostar el premio y cuándo caduca. En caso de empate en la clasificación, las normas del torneo detallarán cómo resolverlo. Por ejemplo, se utilizará el momento más temprano en alcanzar la puntuación, la victoria individual más alta o el reparto de los premios. Si no se indica ningún método, se podrá utilizar un método justo de desempate acorde con los registros de la plataforma.

Los registros del torneo se utilizan para decidir los ganadores. Si el juego se detiene, el sistema solo registrará las apuestas liquidadas. No obtienes puntos por apuestas inacabadas, canceladas o anuladas. Las normas del torneo suelen indicar el plazo para reclamar tu premio. Tal como se muestra en el momento de la acreditación, un premio de bono puede tener requisitos de apuesta y un importe máximo de retirada. Por ejemplo, las ganancias no pueden superar los 500 €. Los jugadores que se considere que colaboran, utilizan varias cuentas o manipulan el sistema de puntuación podrían ser expulsados del juego y perder sus premios. Además, Lemon Casino podría no permitir ciertos tipos de juego si están destinados a engañar la puntuación del torneo y no reflejan el juego normal.

Algunos lugares pueden no permitir torneos. Si participas desde España, es posible que no puedas jugar en todos los torneos o ganar ciertos tipos de premios debido a las normas establecidas por el gobierno. Si eres expulsado de un torneo o tu cuenta está restringida, es posible que no puedas ganar premios, aunque tu posición en la clasificación se mantenga. Si queda claro que hubo un problema técnico, una puntuación incorrecta o una infracción de las normas, Lemon Casino puede corregir errores en la clasificación, recalcular puntos o modificar los resultados. Los datos verificados del sistema se utilizan para tomar decisiones definitivas. Si quieres participar en un torneo que requiere un depósito mínimo (como depositar 10 €), debes realizar ese depósito antes de la fecha límite de inscripción para ser elegible.

Si un premio se entrega por error, puede recuperarse y las ganancias relacionadas pueden modificarse para reflejar el resultado correcto. Las promociones habituales no requieren que participes. Si decides participar, aceptas las normas que se hicieron públicas para esa promoción en el momento en que participaste.